A sua janela de telhado motorizada não reage mais quando você pressiona o controle remoto. Antes de pensar em uma falha do motor ou de contatar um técnico, o problema geralmente vem de uma simples falha de emparelhamento entre o controle e o receptor integrado ao produto Velux. O procedimento leva alguns minutos, desde que você saiba exatamente qual botão pressionar e em que ordem.
Protocolo io-homecontrol: o que seu controle remoto Velux troca com o motor
Cada controle remoto Velux recente se comunica com o motor do persiana ou da janela via o protocolo io-homecontrol. Este protocolo criptografado funciona por “chave de segurança” compartilhada: o controle remoto e o motor devem possuir a mesma chave para se reconhecerem.
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Quando essa chave é perdida (após um reset acidental, uma troca prolongada de pilhas ou a substituição de um controle remoto), o motor ignora os comandos. É aí que entra o emparelhamento: ele reinjeta uma chave comum entre os dois dispositivos.
Nas linhas recentes, alguns controles remotos são entregues pré-emparelhados de fábrica com o motor correspondente. A substituição idêntica funciona quase imediatamente, mas somente se o motor pertencer à mesma geração e ao mesmo protocolo. Um motor antigo KUX ou KMX não reconhecerá um controle remoto io recente, e vice-versa.
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Para verificar a compatibilidade, basta ler a placa de identificação do produto Velux (referência começando com GGL, SSL, KUX, etc.) e compará-la com a indicada no controle remoto. Essa verificação evita perder tempo em um procedimento de emparelhamento destinado ao fracasso. Você pode, aliás, emparelhar um controle remoto Velux facilmente seguindo as etapas adaptadas ao seu modelo específico.
Reiniciar o motor Velux antes de qualquer emparelhamento
Você já tentou emparelhar sem sucesso? Na maioria dos casos, o motor mantém na memória a antiga chave de segurança e recusa a nova. É necessário primeiro resetá-lo.
Persiana solar SSL
Em uma persiana SSL, a reinicialização passa por uma interrupção de energia. Como o painel solar alimenta continuamente a bateria, é preciso desconectar o conector da célula fotovoltaica localizado na parte superior da persiana, do lado externo. Aguarde cerca de dez segundos e, em seguida, reconecte.
A persiana então realiza um breve movimento de vai-e-vem. Este sinal confirma que a memória do motor foi esvaziada e que ele está aguardando um novo emparelhamento.
Janela motorizada elétrica (GGL, GGU Integra)
Para uma janela alimentada pela rede elétrica, a interrupção é feita no disjuntor dedicado. Desligue, aguarde alguns segundos e, em seguida, religue. A janela deve fazer um leve movimento de calibração. Se nada se mover, o motor pode não estar mais alimentado corretamente, o que é um problema elétrico, não um problema de emparelhamento.
Procedimento de emparelhamento de acordo com o tipo de controle remoto Velux
A manipulação varia de acordo com o modelo do controle remoto. Aqui estão os três casos mais comuns.
Controle remoto monoproduto (tipo KLI 110)
É o controle de parede simples, associado a uma única persiana ou uma única janela. Após a reinicialização do motor:
- Pressione brevemente o botão de emparelhamento localizado na parte de trás do controle remoto (geralmente acessível com um clipe de papel ou uma ponta fina).
- A luz do controle remoto pisca para sinalizar o modo de busca.
- O motor capta o sinal e realiza um pequeno movimento para confirmar a ligação.
O emparelhamento deve ser iniciado nos minutos seguintes ao reset do motor. Se você esperar demais, o motor sai do modo de recepção e será necessário reiniciar a reinicialização.
Controle remoto de parede KLI 310
A KLI 310 gerencia vários produtos em diferentes canais. A lógica permanece a mesma, mas você deve primeiro selecionar o canal livre no qual deseja registrar o produto. O botão de programação também está localizado na parte de trás. Após pressionar, o controle remoto escaneia os motores aguardando emparelhamento em seu alcance.
Controle remoto com tela KLR 100
A KLR 100 oferece uma tela que orienta o procedimento passo a passo. Após a reinicialização do motor:
- Acesse o menu “Registro” ou “Adicionar produto” diretamente na tela.
- O controle remoto inicia uma busca pelos produtos disponíveis ao seu redor.
- Selecione o produto detectado e valide para finalizar a associação.
- Teste imediatamente enviando um comando de abertura ou fechamento.
Emparelhamento Velux com gateway e aplicativo: a ordem conta
Você usa uma caixa de automação Velux Active (com Netatmo) ou o aplicativo Velux App Control? O emparelhamento de um controle remoto físico não deve ser feito primeiro.
A Velux recomenda primeiro associar janelas e persianas ao gateway via aplicativo, e depois adicionar os controles remotos físicos como comandos adicionais. Inverter essa ordem provoca conflitos de chave de segurança: o controle remoto assume o controle do gateway, e o aplicativo perde a conexão com o produto.
Na prática, abra o aplicativo, inicie a detecção dos produtos a partir do gateway e, em seguida, adicione o controle remoto por último. Essa sequência evita perdas de sincronização entre controle remoto, aplicativo e sensores climáticos.
Três erros frequentes que bloqueiam o emparelhamento de um controle remoto Velux
Mesmo seguindo o procedimento correto, alguns detalhes podem fazer a operação falhar.
Pilhas fracas no controle remoto. Um controle remoto com pilhas no fim da vida útil emite um sinal muito fraco para que o motor o capte durante a fase de emparelhamento. Substitua-as sistematicamente antes de começar.
Identificação incorreta do modelo do produto. Os formulários de assistência Velux agora solicitam o código exato do produto e fotos da placa de identificação antes de propor um procedimento. Se você não souber se sua persiana é um SSL, um SML ou um SMG, a placa localizada na moldura do produto (acessível com a janela aberta) fornece a referência completa.
Tentar um emparelhamento entre duas gerações incompatíveis (motor antigo RTS e controle remoto io recente, por exemplo) não acionará nenhuma reação do motor, sem mensagem de erro. O silêncio é o único indicativo de uma incompatibilidade de protocolo.
O emparelhamento de um controle remoto Velux depende de uma sequência precisa: identificar o protocolo, reiniciar o motor, iniciar a busca em seguida. Ao respeitar essa ordem e verificar a compatibilidade das referências, o controle remoto retoma o controle do produto em poucos minutos.