Su ventana de techo motorizada ya no reacciona cuando presiona el control remoto. Antes de pensar en una falla del motor o contactar a un técnico, el problema a menudo proviene de un simple defecto de emparejamiento entre el control y el receptor integrado en el producto Velux. El procedimiento toma unos minutos, siempre que sepa exactamente qué botón presionar y en qué orden.
Protocolo io-homecontrol: lo que su control remoto Velux intercambia con el motor
Cada control remoto Velux reciente se comunica con el motor de la persiana o de la ventana a través del protocolo io-homecontrol. Este protocolo cifrado funciona mediante una “clave de seguridad” compartida: el control remoto y el motor deben tener la misma clave para reconocerse.
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Cuando se pierde esta clave (después de un reinicio accidental, un cambio de pilas prolongado o el reemplazo de un control remoto), el motor ignora las órdenes. Aquí es donde entra el emparejamiento: reinyecta una clave común entre los dos dispositivos.
En las gamas recientes, algunos controles remotos se entregan pre-emparejados de fábrica con el motor correspondiente. El reemplazo idéntico funciona casi de inmediato, pero solo si el motor pertenece a la misma generación y al mismo protocolo. Un motor antiguo KUX o KMX no reconocerá un control remoto io reciente, y viceversa.
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Para verificar la compatibilidad, basta con leer la placa de identificación en el producto Velux (referencia que comienza con GGL, SSL, KUX, etc.) y compararla con la indicada en el control remoto. Esta verificación evita perder tiempo en un procedimiento de emparejamiento destinado al fracaso. Además, puede emparejar un control remoto Velux fácilmente siguiendo los pasos adecuados para su modelo específico.
Reiniciar el motor Velux antes de cualquier emparejamiento
¿Ya ha intentado emparejar sin éxito? En la mayoría de los casos, el motor conserva en su memoria la antigua clave de seguridad y rechaza la nueva. Primero debe reiniciarlo.
Persiana solar SSL
En una persiana SSL, el reinicio se realiza mediante un corte de energía. Como el panel solar alimenta continuamente la batería, debe desconectar el conector de la célula fotovoltaica ubicado en la parte superior de la persiana, en el lado exterior. Espere unos diez segundos y luego vuelva a conectar.
La persiana realizará un breve movimiento de vaivén. Esta señal confirma que la memoria del motor se ha vaciado y que está esperando un nuevo emparejamiento.
Ventana motorizada eléctrica (GGL, GGU Integra)
Para una ventana alimentada por la red, el corte se hace en el disyuntor dedicado. Corte, espere unos segundos y luego vuelva a encender. La ventana debe hacer un ligero movimiento de calibración. Si nada se mueve, es posible que el motor ya no esté alimentado correctamente, lo que sería un problema eléctrico, no un problema de emparejamiento.
Procedimiento de emparejamiento según el tipo de control remoto Velux
La manipulación varía según el modelo de control remoto. Aquí están los tres casos más comunes.
Control remoto monoproduto (tipo KLI 110)
Es el control de pared simple, asociado a una sola persiana o una sola ventana. Después de reiniciar el motor:
- Presione brevemente el botón de emparejamiento ubicado en la parte posterior del control remoto (a menudo accesible con un clip o una punta fina).
- El diodo del control remoto parpadea para indicar el modo de búsqueda.
- El motor capta la señal y realiza un pequeño movimiento para confirmar la conexión.
El emparejamiento debe iniciarse en los minutos siguientes al reinicio del motor. Si espera demasiado, el motor saldrá del modo de recepción y será necesario reiniciar nuevamente.
Control remoto mural KLI 310
El KLI 310 gestiona varios productos en diferentes canales. La lógica sigue siendo la misma, pero primero debe seleccionar el canal libre en el que desea registrar el producto. El botón de programación también se encuentra en la parte posterior. Después de presionar, el control remoto escanea los motores en espera de emparejamiento dentro de su alcance.
Control remoto con pantalla KLR 100
El KLR 100 ofrece una pantalla que guía el procedimiento paso a paso. Después de reiniciar el motor:
- Acceda al menú “Registro” o “Agregar producto” directamente en la pantalla.
- El control remoto inicia una búsqueda de los productos disponibles a su alrededor.
- Seleccione el producto detectado y valide para finalizar la asociación.
- Pruebe inmediatamente enviando una orden de apertura o cierre.
Emparejamiento Velux con pasarela y aplicación: el orden cuenta
¿Utiliza una caja de domótica Velux Active (con Netatmo) o la aplicación Velux App Control? El emparejamiento de un control remoto físico no se realiza primero.
Velux recomienda primero asociar ventanas y persianas a la pasarela a través de la aplicación, y luego agregar los controles remotos físicos como comandos adicionales. Invertir este orden provoca conflictos de clave de seguridad: el control remoto toma el control de la pasarela, y la aplicación pierde el vínculo con el producto.
En la práctica, abra la aplicación, inicie la detección de productos desde la pasarela y luego agregue el control remoto al final. Este secuenciamiento evita pérdidas de sincronización entre el control remoto, la aplicación y los sensores climáticos.
Tres errores frecuentes que bloquean el emparejamiento de un control remoto Velux
Aun siguiendo el procedimiento correcto, algunos detalles pueden hacer que la operación falle.
Pilas bajas en el control remoto. Un control remoto con pilas agotadas emite una señal demasiado débil para que el motor la capte durante la fase de emparejamiento. Reemplace las pilas sistemáticamente antes de comenzar.
Identificación incorrecta del modelo de producto. Los formularios de asistencia Velux ahora requieren el código exacto del producto y fotos de la placa de identificación antes de proponer un procedimiento. Si no sabe si su persiana es un SSL, un SML o un SMG, la placa ubicada en el marco del producto (accesible con la ventana abierta) proporciona la referencia completa.
Intentar un emparejamiento entre dos generaciones incompatibles (motor antiguo RTS y control remoto io reciente, por ejemplo) no desencadenará ninguna reacción del motor, sin mensaje de error. El silencio total es el único indicio de una incompatibilidad de protocolo.
El emparejamiento de un control remoto Velux se basa en una secuencia precisa: identificar el protocolo, reiniciar el motor, iniciar la búsqueda de inmediato. Al respetar este orden y verificar la compatibilidad de las referencias, el control remoto retoma el control del producto en unos minutos.